Home NOS FORMATIONS EXEMPLE DE CV POUR UN TÉLÉOPÉRATEUR0 (0)

EXEMPLE DE CV POUR UN TÉLÉOPÉRATEUR
0 (0)

3618
0

Exemple de CV pour un téléopérateur

Chargés de réceptionner les appels dans les centres d’appels et de téléassistance, les téléopérateurs et téléopératrices occupent un poste de premier plan dans l’aide aux personnes. Vous êtes actuellement à la recherche d’un nouveau poste de téléopérateur ? Suivez nos conseils pour rédiger votre CV de téléopérateur et découvrez notre exemple de curriculum vitae rédigé.

BORN COTE D’IVOIRE recrute 30 TÉLÉOPÉRATEURS

Travaillant en centre d’appel ou pour une entreprise, le téléopérateur est chargé de répondre aux appels et d’orienter les clients. Il doit savoir faire preuve d’un grand sens de l’écoute et doit être capable de s’adapter à des situations diverses. Selon le domaine où il travaille, le téléopérateur peut aussi être chargé de prendre des rendez-vous, organiser des plannings ou traiter des réclamations. Il peut travailler dans des secteurs très différents, comme le domaine médical, les assurances, l’automobile, ou encore l’énergie.

 

 

L’expérience professionnelle

Très importante, l’expérience professionnelle permet au téléopérateur d’être capable de faire face à des situations très variées. C’est en général cette rubrique que les recruteurs regarderont en premier lorsque vous postulez à un poste. Il est donc important, pour chacune de vos expériences passées, de décrire les tâches et missions qui vous étaient confiées.

HBS recrute PLUSIEURS PROFILS

Expériences professionnelles

 

juillet 2015 – présent – Téléopérateur, Urgence gaz, Paris

 

Émissions et réception d’appels

Suivi des tournées des techniciens et des retours d’interventions

Prise de rendez-vous avec les abonnés

Gestion des mails

Traitement des réclamations

Suivis des instances

avril 2013 – juin 2015 – Téléopérateur, Assurances Visas, Paris

 

Gestion des appels entrants, répondre et enregistrer les demandes des destinataires

Gestion des appels sortants, contacter les destinataires pour la prise de rendez-vous

Échanger avec les services de l’entreprise

Assurer l’interface avec l’exploitation

Appliquer les procédures qualité

septembre 2012 – mars 2013 – Téléopérateur, Orange, Paris

 

Gestion des appels entrants (BtoB)

Enregistrement des demandes clients

Enregistrement et répartition des réclamations clients

Gestion de boîte mail et mise à jour du CRM

Les compétences

Gestion des appels entrants et sortants, gestion des mails, traitement des réclamations, prise de rendez-vous… Les compétences demandées aux téléopérateurs sont nombreuses et peuvent varier d’une entreprise à l’autre. Si vous répondez à une offre d’emploi, prenez le temps d’identifier les différentes compétences demandées par le recruteur. Inscrivez alors sur votre CV celles que vous détenez.

 

Compétences

 

Gestion des appels entrants et sortants – Expert

Gestion des mails – Expert

Traitement des réclamations – Expert

Suivis des instances – Niveau avancé

Les qualités

Sens de l’écoute, entregent, patience, réactivité, organisation, esprit d’équipe… Là aussi les qualités demandées aux téléopérateurs sont nombreuses ! Sur votre CV, nous vous conseillons d’en mentionner 4-5 maximum, celles qui vous correspondent le plus.

 

Qualités

 

Sens de l’écoute

Organisé

Réactif

La mise en page

Une fois votre curriculum vitae rédigé, il est important de soigner sa mise en page. C’est ce qui va le rendre professionnel et donner envie aux recruteurs de se plonger dans sa lecture. Aérez le plus possible votre CV en sautant des lignes et en créant des titres, choisissez une police de caractère agréable à lire… sans pour autant que sa longueur ne dépasse une page ! Vous pouvez ajouter une touche de couleur, comme le vert qui symbolise la confiance

Our Score
Cliquez pour évaluer cet article !
[Total: 0 vote(s) : 0/5]

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here